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龙文:深化“互联网+政务”服务群众“微”距离

时间:2017-06-20 07:46
  

  龙文区行政服务中心坚持把推进行政审批制度改革作为中心头等大事,围绕服务“营商环境”目标,积极推进“互联网+政务”服务,着力将行政审批和政务服务由“线下”搬到“线上”,通过信息技术简化审批流程,提高服务效率,有效打通服务群众的“最后一公里”,受到企业和群众一致好评。

  一是推出“二维码”服务指南,办事群众只需手机扫一扫审批事项服务指南“二维码”,可立即知晓该事项的政策法规依据、办理时限、受理部门、申办条件、办事流程、材料清单、示范文本等信息,能直观、快速、准确地获取所需信息,避免了办事群众因记不清、材料不全而往返跑路问题,做到服务群众“微”距离。二是创新推广“微信微服务快速办理通道”,将一部分公共服务需求在线上解决,群众只需扫码注册,即可进入窗口网上办事大厅进行网上申报,审核通过,可凭短信通知直接到窗口办理,实现一趟办结,方便群众办事。三是全力打造网上办事大厅,综合设置了与网上办事相关的“服务事项”“办事指南”“资料下载”“网上咨询”“办件跟踪”“结果公开”“评议投诉”等栏目,办事人员只需登录龙文区行政服务中心网站,按相关要求注册操作,即可办理网上申请、进度查询、咨询投诉等事宜,真正架起了政府与群众之间的便捷服务通道。

  下一步该中心还将探索更多的“互联网+政务”数字化办公模式,通过技术开发实现预约、查询、公告、咨询等多重应用型功能,推进线上线下互动,让群众和企业省时、省钱、省力、更省心,打造“互联网+政务服务”创新型服务中心。

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